Plaisir, expertise et ménage écologique tels sont les services exclusifs de DOMIDOM. Interview d’Aurore Capitaine, Directrice des Opérations

Qui sont vos clients ?

A.C. « Chez DOMIDOM chaque client est unique avec des besoins et des envies qui évoluent dans le temps. Qu’il soit encore actif, jeune retraité ou fragilisé par l’avancée en âge, nous mettons tout en œuvre pour lui proposer des solutions sur mesure pour répondre au mieux à ses envies. Depuis plus de 15 ans, nous offrons à nos clients des services à domicile de qualité pour faciliter leur quotidien et bien vivre chez eux en leur permettant de profiter pleinement des bons moments. »

Quels services proposez-vous ?

A.C. : « Au-delà des services d’aide à la personne (aide à la vie quotidienne, aide aux repas, courses, accompagnement extérieur…), nous proposons également des services à la maison : ménage – repassage, nettoyage des vitres, petit bricolage… Ici, pas de devis type. Nous savons que le degré d’exigence et les priorités évoluent avec le temps. C’est pourquoi, tout est décidé sur-mesure lors d’une visite à domicile, pour évaluer les besoins et les envies de chaque client et décider quel salarié sera le plus adapté à cette prestation ».

Le ménage vert, qu’est-ce que c’est ?

A.C. : « Il s’agit d’un service de ménage unique et très différenciant, une formation définie par un protocole de sécurité, d’hygiène et d’utilisation des produits ménagers. Chaque agence DOMIDOM dispose d’une référente Qualité qui forme aux techniques de ménage et accompagne le/la professionnelle pour s’assurer que savoir-faire et savoir-être sont correctement appliqués. En respectant méthodologie de travail, produit et temps de pose, le geste et l’intervention humaine seront moins importants, améliorant ainsi la qualité de vie au travail de nos salariés. Les intervenants DOMIDOM se rendent également aux domiciles des clients munis de produits d’entretien, qui garantissent hygiène, sécurité et haute performance. Ils sont écoresponsables, totalement biodégradables et favorisent l’économie d’eau, d’énergie, de produits. Sains et non toxiques, ils préservent la qualité de l’air des intérieurs et la santé de nos clients et de nos salariés. Durant cette crise sanitaire, nous utilisons également un produit désinfectant virucide afin de limiter la propagation du virus au sein des logements.

Quels sont vos services digitaux ?

A.C. : « Pour une expérience unique et une définition précise des besoins, nous proposons un espace client sécurisé qui permet d’accéder 7/24 à son planning ou à ses factures via le site internet ou l’application dédiée accessible par smartphone ou tablette ».
Et comment s’est passée la crise du Covid-19 ?
A.C : Nos intervenants à domicile sont restés mobilisés durant toute cette crise sanitaire afin de permettre aux plus fragiles de rester à leur domicile mais également afin de leur apporter une présence réconfortante. Je tiens à nouveau à les remercier très sincèrement pour le professionnalisme et le courage dont ils ont fait preuve quotidiennement en cette période si particulière.

DOMIDOM. Un réseau de 70 agences avec un bassin de 100.000 clients en France, et 2500 salariés

Nos équipes vous accueillent du lundi au vendredi en agence à Paris 18, Paris 13, Meaux, Neuilly Plaisance, Versailles, Boulogne et Créteil.

DOMIDOM
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